Maurice Ray explique les règles élémentaires à observer dans le ministère de la réconciliation :
- savoir écouter
- savoir questionner
- être dépouillé d'un esprit de jugement
- établir un diagnostic
- avoir une attitude d'humilité, de partage
- donner l'amorce d'une solution pour faire attester la volonté de s'en sortir
- déculpabiliser, responsabiliser, encourager
- être dépouillé d'un esprit de réussite, d'impatience
- accompagner d'un esprit de prière
- discerner un asservissement de l'adversaire
- se détourner du méchant
- rester un homme, une femme de bon sens
En conclusion, l'orateur insiste sur l'importance de la discrétion.