La cause qui se cache derrière nos problèmes relationnels est la plupart du temps un manque de communication. Le docteur Samuel Klopfenstein à remarqué que dans le domaine médical c'est une grave lacune qui peut engendrer des conséquences fâcheuses ou même graves. Cette intervention a été donnée lors d'un congrès de l'Union Évangélique Médicale et Paramédicale à Strasbourg.