Écouter, c'est communiquer, mais c'est surtout aimer l'autre. Si je n'aime pas l'autre, je vais l'entendre mais je ne vais pas l'écouter. Je vais lui donner des conseils et en quelque sorte me mettre au-dessus de lui sans me mettre à son niveau. Françoise Kündig nous invite ici à savoir nous mettre à l'écoute de ceux qui sont en souffrance autour de nous et ainsi, à percevoir ce qui n'est pas dit.