Souvent dans la vie, nous sommes confrontés à des situations ou des attitudes qui nous dérangent. Si pour certains il est facile d'exprimer le malaise, pour d'autres une frustration peut s'installer et la communication devient difficile. S'appuyant sur son expérience personnelle, Evelyne Roland affirme pourtant que le reproche peut rapprocher s'il est fait de la bonne manière.