Après avoir vu dans une première partie, « le coeur du serviteur » (à écouter ci-dessous), Dominique Mourot aborde ici la question de la formation du serviteur en 6 points :

1. Importance de l’action du Saint-Esprit en nous.
2. Nous sommes formés par un anciennement biblique complet et équilibré.
3. Nous sommes formés par le terrain : c’est l’école de l’Église.
4. Nous sommes formés par l’exemple.
5. La formation a besoin d’une autorité qui doit nous amener à devenir autonome, pas dépendant.
6. Nécessité d’un suivi régulier.